График работы: ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 по Московскому времени. Мы работаем с большим количеством данных и чтобы не совершать ошибок, работа требует сосредоточенности. Мы отвечаем на все вопросы в рабочее время. Если вы задали вопрос в другие дни, пожалуйста дождитесь ответа в рабочие часы, когда мы занимаемся ответами на сообщения, мы обязательно вам ответим. Запуск новых объявлений запускается в рабочее время. В выходные дни осуществляется мониторинг и ввод корректировок по текущим объявлениям.

Условия сотрудничества по настройке таргетированной рекламы вконтакте и контекстной рекламы в Яндекс.директ:

1. Началом работы считается дата, когда мы получили доступ и приступили к настройкам вашего рекламного кабинета, или начали процедуру регистрации кабинета.
2. В процессе работы заказчик обязуется своевременно пополнять баланс в рекламном кабинете в размере рекламного бюджета или частями.
3. В случае технических сбоев рекламного кабинета, иных технических проблем мы осуществляем помощь по восстановлению работы, отправляем необходимые запросы в техническую поддержку. Период общения с технической поддержкой и ожидание ответа входит в рабочее время.
4. Период работы отсчитывается 10, 15 или 30 дней с момента начала работы в соответствии с
тарифом. Если заказчик не пополнил своевременно баланс, не выходит на связь или решает сделать паузу в работе по иным причинам, период простоя не компенсируется. Период работы непрерывный в рамках выбранного периода.
5. В процессе работы вы можете следить за всеми данными рекламных кампаний в личном кабинете. Вам открыта вся отчетная информация в режиме онлайн. По окончанию работы мы высылаем полный отсчет с комментариями и рекомендациями по улучшению результативности. В случае, если заказчик не выходит на связь мы останавливаем все
рекламные кампании, чтобы не превысить установленный лимит затрат.
6. Рекламные площадки в соответствии с законом РФ могут запросить лицензии/сертификаты/иные документы для лицензируемых видов деятельности. Заказчик обязуется предоставить такие документы при необходимости при
рекламировании лицензируемых видов деятельности. Отсутствие таких документов не
является причиной для возврата средств за услугу.
7. Возврат средств заказчику возможен в полном объеме в случае, если работа по настройке и запуску рекламных кампаний не была начата. В случае, если заказчик отказывается от услуг в процессе работы, после того как передал права на управление рекламой или когда специалист уже начал работу по созданию рекламного кабинета, оплата возврату не подлежит.